Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación, tal y como establece la normativa española y europea de consumo.

Cómo iniciar una devolución
1. Escríbenos a watchesveltrix@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra (basta con una declaración clara; si lo prefieres, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página).
2. Te responderemos por correo con la dirección de devolución y las instrucciones para el envío.
3. Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.

Estado del artículo
El reloj debe devolverse completo, con su caja y accesorios. Puedes manipularlo para comprobar su naturaleza y funcionamiento, como harías en una tienda; si presentara un deterioro por un uso distinto a ese, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que nos envíes el justificante de su devolución, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el reloj llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto de fabricación, escríbenos a watchesveltrix@gmail.com: lo revisaremos y te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda conforme a la garantía legal vigente.

Cambios
Si quieres otro color, la forma más rápida es devolver el artículo y hacer un pedido nuevo del que prefieras.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Veltrix Watches, Calle Eneida 4, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid), watchesveltrix@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo] — Pedido n.º [número] — Recibido el [fecha] — Nombre y dirección del consumidor — Firma (solo si se envía en papel) — Fecha.